GESTIÓN DE VENTAS, MARKETING DIRECTO Y REDES SOCIALES EN LA GESTIÓN COMERCIAL

Gratuito
Marketing
16/01/2020 a 31/03/2020
100 horas
Centro que lo imparte: 
Formatel
Objetivos: 
Aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
Programa: 

1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES


    1.1. La gestión comercial.

    1.2. La relación con el cliente.

    1.3. Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.

2. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES


    2.1. El plan de marketing como herramienta de gestión.

    2.2. La gestión comercial.

    2.3. Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.

    2.4. La comunicación en marketing.


3. MARKETING DIRECTO


    3.1. El marketing directo como parte del plan de marketing.

    3.2. El plan de marketing directo.

    3.3. Estrategias de interacción con los clientes.

4. MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING


    4.1. La web 2.0 en la empresa.

    4.2. Marketing en medios sociales: crear contenidos y conversar.

    4.3. Marketing en medios sociales: escuchar y medir.

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