RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Online
Gratuito
Ocupados
Hostelería y Turismo
27/05/2019 a 09/07/2019
65 horas
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Centro que lo imparte: 
Glorimar
Requisitos: 

Curso dirigido prioritariamente a personas del sector de la hostelería.

Objetivos: 

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Programa: 

1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EVENTOS Y PROTOCOLO
7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

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