TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Presencial
Gratuito
Ocupados
Empresa
02/09/2019 a 11/09/2019
20 horas
L a J 15:00-18:00. Último día, de 15:00 a 17:00
TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
Centro que lo imparte: 
Izquierdo
Ciudad: 
Zaragoza
Requisitos: 

Curso dirigido prioritariamente a personas en situación de ocupados.

Objetivos: 

Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Programa: 

1. QUEJAS Y SUGERENCIAS.
2. LAS RECLAMACIONES.
3. ATENCIÓN TELEFÓNICA DE RECLAMACIONES Y QUEJAS.
4. LAS RECLAMACIONES POR VÍA JUDICIAL.

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